FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Sie können Ihren Aufenthalt direkt bei uns buchen, ohne Zwischenhändler, und sich die besten Konditionen sichern. Über unser Online-Buchungssystem müssen Sie nur die vom Programm vorgeschlagenen Anweisungen befolgen und Ihre Buchung in wenigen Minuten abschließen. Die Buchungen werden über das System Simplebooking abgewickelt, das wir aus Gründen der Transaktionssicherheit und des Schutzes sensibler Daten gewählt haben. Wenn Sie nicht online buchen möchten oder besondere Wünsche haben, können Sie unser Reservierungsbüro unter 041968017 anrufen oder eine E-Mail an reservation@hotelcadivalle.it.

Was kann ich tun, wenn in der von mir gewünschten Zeit die Zimmer nicht verfügbar sind?

Wenn Sie keine verfügbaren Zimmer in der von Ihnen gewünschten Zeit finden, so senden Sie uns bitte eine E-Mail an reservation@hotelcadivalle.it oder telefonieren Sie an die Tel.-Nummer 0039 41 968017.

Es könnte auch sein, dass sich die freien Termine nicht zeitgleich an die Buchungs-Website aktualisiert haben.

Für eine Reservierung ist eine Kreditkartennummer erforderlich. Wofür ist das?

Die Kreditkarte dient der Bestätigung der Reservierung und wird als Garantie für die Reservierung unter den Bedingungen unserer Stornierungsbedingungen verwendet. Wenn Sie eine NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE Rate wählen, wird der Betrag der Reservierung von der angegebenen Kreditkarte bei Bestätigung der Reservierung abgebucht. Wenn Sie einen Tarif mit kostenloser Stornierung bis zu einem bestimmten Datum wählen, behält sich das Hotel Ca‘ di Valle das Recht vor, eine Vorautorisierung, im Allgemeinen in Höhe des Betrags der ersten Nacht, auf der angegebenen Kreditkarte vorzunehmen, um deren Gültigkeit zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Vorautorisierung nicht um eine endgültige Belastung handelt.

Ist die Touristensteuer in meiner Buchung enthalten?

Nein. Die Kurtaxe, die gemeinhin als Steuer bezeichnet wird, ist immer ausgeschlossen und wird getrennt vom Unterkunftspreis angegeben. Die Kurtaxe ist bei der Ankunft im Hotel in bar zu entrichten. Die Kurtaxe wird für Aufenthalte vom 1. Mai bis 30. September erhoben. Die derzeit gültigen Tarife pro Person und Tag sind: 4-Sterne Hotel Ca‘ di Valle Euro 1,15, Dependance 3-Sterne Hotel Cavallino Bianco Euro 0,95. Die Beträge der Kurtaxe werden von der Gemeinde Cavallino Treporti festgelegt und können sich ändern, unabhängig von unserem Willen.

Die folgenden Personen sind von der Steuer befreit: Kinder unter 12 Jahren, organisierte Gruppen von mindestens 14 Personen, Freiwillige für Sozialarbeit und Veranstaltungen, Busfahrer, Reiseleiter, Personen, die sich aus beruflichen Gründen in der Unterkunft aufhalten, Mitglieder der Polizei und der Feuerwehr, Einwohner der Gemeinde Cavallino Treporti, Studenten, die in der Unterkunft ein Praktikum oder eine Ausbildung absolvieren.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Wir müssen zwischen Buchungen mit KOSTENLOSER STORNIERUNG und Buchungen mit NICHT-RÜCKZAHLUNG unterscheiden.

Buchungen mit KOSTENLOSER STORNIERUNG werden kostenlos storniert, wenn sie mindestens 7 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen (sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes vereinbart wurde). Wenn Sie eine Teil- oder Gesamtzahlung geleistet haben und Ihre Buchung innerhalb von 7 Tagen vor dem Anreisedatum stornieren, wird Ihnen der gezahlte Betrag zurückerstattet.

Bei Stornierung innerhalb von weniger als 7 Tagen, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise, die nicht innerhalb von 7 Tagen vor dem Anreisedatum mitgeteilt wird, wird der volle Betrag des gebuchten Aufenthalts in Rechnung gestellt.

NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE Buchungen werden aufgrund der besonderen wirtschaftlichen Bedingungen, die wir uns für diese Angebote vorbehalten, nicht erstattet.

Wie können wir für die Reservierung bezahlen?

Die Zahlung für Ihren Aufenthalt ist bei der Ankunft im Hotel erforderlich.

Wir akzeptieren Bargeld, Debitkarten und die wichtigsten Kreditkarten Visa, Mastercard, American Express. Zahlungen per Banküberweisung müssen mindestens 3 Tage vor dem Check-in-Datum bei uns eingehen.

Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten?

Der Check-in ist ab 14.00 Uhr möglich, während der Check-out bis 11.00 Uhr erfolgen muss. Sie können einen frühen Check-in und/oder einen späten Check-out in Anspruch nehmen, indem Sie Ihre Anfrage an unsere Rezeption unter 041-968017 weiterleiten oder eine E-Mail an reservation@hotelcadivalle.it schicken, die Ihnen je nach Verfügbarkeit die beste Lösung anbieten wird.

Ich werde vor 14.00 Uhr in Cavallino ankommen. Kann ich mein Gepäck in der Gepäckaufbewahrung lassen und später zum Check-in zurückkommen?

Selbstverständlich bieten wir Ihnen eine kostenlose Gepäckaufbewahrung an, die Sie sowohl am Anreisetag als auch am Abreisetag nutzen können, wenn Sie nach der Check-out-Zeit abreisen möchten.

Ich komme sehr spät an, nach den Öffnungszeiten der Rezeption, was kann ich tun?

Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption (22.00 bis 7.00 Uhr) anreisen möchten, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an, und wir werden Ihnen Anweisungen für den Zugang zum Hotel geben.

Ich reise mit dem Auto an, wo kann ich parken?

Sie können Ihr Auto oder Motorrad auf dem Außenparkplatz oder in der Tiefgarage unseres Hotels abstellen. Kleintransporter oder große Fahrzeuge können auf den zahlreichen, ebenfalls kostenlosen Parkplätzen in der Nähe des Hotels abgestellt werden.

Ich reise mit meinem eigenen Fahrrad. Kann ich es irgendwo abstellen?

Ja, natürlich. Wir haben einen abgeschlossenen Fahrradabstellraum.

Kann ich im Hotel auch Fahrräder mieten?

Das Hotel stellt seinen Gästen kostenlos Fahrräder zur Verfügung. Im Sommer gibt es ein paar Dutzend Meter vom Hotel entfernt einen Fahrradverleih, wo Sie Rikschas, Tandems und E-Bikes mieten können.

Ich reise mit dem Flugzeug an. Wie komme ich am besten zum Hotel?

Vom Flughafen Marco Polo oder vom Flughafen Treviso aus erreichen Sie das Hotel am bequemsten, wenn Sie den Transferservice direkt bei unserem Reservierungsbüro buchen, indem Sie die Nummer 041-968017 anrufen oder eine E-Mail-Anfrage an reservation@hotelcadivalle.it senden und dies bei der Reservierung angeben. Eine billigere Lösung ist die Fahrt mit dem Bus, der sowohl vom Flughafen Marco Polo als auch von Treviso abfährt, mit Umsteigen in Jesolo, und in Cavallino ankommt. Die Bushaltestelle befindet sich direkt vor unserem Hotel. Die Fahrpläne der Busse variieren je nach Sommer- oder Wintersaison; Sie können sich an unserer Rezeption unter der Nummer 041 968017 informieren, die Ihnen die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse empfehlen kann.

Ich werde mit dem Zug in Venezia Mestre ankommen. Wie kann ich das Hotel am besten erreichen?

Vom Bahnhof Venezia Mestre aus erreichen Sie das Hotel am bequemsten, wenn Sie den Transferservice direkt bei unserem Reservierungsbüro buchen, indem Sie die Nummer 041-968017 anrufen oder eine E-Mail-Anfrage an reservation@hotelcadivalle.it schicken und dies bei der Reservierung angeben. Eine günstigere Lösung ist der Busservice, mit Umsteigen in Jesolo und Ankunft in Cavallino Treporti. Die Bushaltestelle befindet sich direkt vor dem Hotel. Die Fahrpläne der Busse variieren je nach Sommer- oder Wintersaison; Sie können sich an unserer Rezeption unter der Nummer 041 968017 informieren, die Sie über die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse beraten wird.

Ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten?

Das Frühstück ist im Preis inbegriffen, außer bei Buchungen von Nur-Zimmern, Appartements, Zimmern mit Küche und wo nicht ausdrücklich angegeben. Wenn es nicht in der von Ihnen gewählten Buchung enthalten ist, können Sie es jederzeit vor Ort gegen eine Gebühr anfordern. Das Frühstück wird von 7.30 Uhr bis 10 Uhr serviert. Auf Wunsch können Sie das Frühstück auch auf Ihrem Zimmer einnehmen. Wenn Sie Lebensmittelunverträglichkeiten oder besondere Wünsche haben, teilen Sie uns dies bitte bei der Reservierung mit; wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.

Akzeptieren Sie Tiere?

Vierbeinige Freunde sind im Hotel Ca‘ di Valle willkommen. Es ist notwendig, dies bei der Buchung zu erwähnen. In den Gemeinschaftsbereichen müssen sie an der Leine oder in einem Transportbehälter für Haustiere gehalten werden. Im überdachten Restaurantsaal sind sie nicht erlaubt.
Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik HAUSTIERFREUNDLICH.

Ist das Rauchen in den Zimmern erlaubt?

Alle Zimmer und Gemeinschaftsräume sind NICHT-RAUCHER, mit Ausnahme der Terrassen.

Wie werden Wäschewechsel und Reinigung durchgeführt?

Wenn Sie in einem der Zimmer des Hotels Ca‘ di Valle übernachten, sind in Ihrem Zimmerpreis die tägliche Reinigung und ein Wäschewechsel alle 3 Tage gemäß unserem umweltfreundlichen Programm enthalten. Wenn Sie einen anderen Wäschewechsel wünschen, können Sie dies jederzeit an der Rezeption mitteilen.

Wenn Sie in einem Apartment oder in einem Zimmer mit Küche in unserer Dependance wohnen, variieren die Reinigung und der Wäschewechsel je nach der von Ihnen gewählten Buchungsart. Bei der Buchung erhalten Sie immer eine Information darüber, was im Preis inbegriffen ist.

Wie kann ich spät abends in mein Zimmer zurückkehren, wenn ich Lust dazu habe?

Mit Ihrem Zimmerschlüssel können Sie die Hintertür öffnen, die wir Ihnen bei Ihrer Ankunft zeigen werden. Auf diese Weise können Sie zu jeder Zeit der Nacht zurückkehren, in völliger Autonomie.

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